VVAULT® ナレッジベース・ベーシック

【CLOSED】VVAULTをインストールできない場合の対応

提供: ナレッジベース | VVAULT® CUSTOMERS SQUARE

2011年11月28日 (月) 12:05時点における Admin (会話 | 投稿記録) による版

対象バージョン

VVAULT 1.x、2.x

詳細

VVAULTをインストールできない場合の対応について説明します。

  • VVAULTのインストール中に以下のメッセージが表示される場合
  • 「~の開始中にエラーがありました。[0602]処理は続行されます」
  • 「データベースの初期化中にエラーがありました」
  • 「ディスクがありません」
  • その他
  • イベントログがいっぱいになっている

原因

  • インストールの終了処理で、VVAULTサービスの起動に失敗した
  • 「Secondary Logon」サービスが起動していない
  • Cドライブが存在しない
  • イベントログがいっぱいになっている

対応方法

  • VVAULTのインストール中に以下のメッセージが表示される場合
  • 「~の開始中にエラーがありました。[0602]処理は続行されます」
インストールの終了処理で、VVAULTサービスの起動に失敗した場合に表示されるメッセージです。この時点ですでにインストール処理は正常終了しているため、処理を続行し、マシンの再起動を行ってください。
再起動後、正常に管理画面にアクセスできれば、VVAULTのサービスは起動に成功しています。
  • 「データベースの初期化中にエラーがありました」
「Secondary Logon」サービスが起動していないと、インストール時のデータベース初期化処理に失敗する場合があります。
Windowsサービス一覧画面にて以下のWindowsサービスを開始状態にし、再度インストールを実行してください。
コントロールパネル > 管理ツール > サービス
  • Secondary Logon
  • 「ディスクがありません」
Cドライブが存在しない環境でVVAULTをインストールすると「ディスクがありません」と表示され、インストールが実行できません。Cドライブを追加して下さい。(USBメモリでも可。)
  • その他
  • イベントログがいっぱいになっている
イベントログがいっぱいになっているとインストールに失敗する場合があります。
以下の手順でイベントログを削除してください。
コントロールパネル > 管理ツール > イベントビューア
  • 1. 左のツリーより「アプリケーション」を右クリックし、「ログファイルの名前を付けて保存」(バックアップのためデスクトップなどに一度保存しておく)
  • 2. 左のツリーより「アプリケーション」を右クリックし、「すべてのイベントの消去」を実行

検索用キーワード

問題 設定 運用手順 イベントログ エラーメッセージ [0602] 1.0.0 1.0.1 1.0.2 1.1.0 1.2.0 2.0.0 2.0.1 2.0.2 2.0.3 2.1.0