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[[Category:既知の問題とその解決方法]]
[[Category:その他情報]]
<h2>対象バージョン</h2>
VVAULT AUDIT 3.0.4〜

<h2>このナレッジについて</h2>
バージョン3.0.4にて追加された、サポート情報収集ツールの使用方法および収集される情報についてまとめます。<br>
このツールは、VVAULTテクニカルサポート・エクスプレスサポートをご利用になる際に必要となる、VVAULT AUDITの各種ログおよびWindowsのイベントログの収集を容易にするものです。

<h2>概要</h2>
プログラム「'''LogCopy.exe'''」を実行する事により、VVAULT AUDITの各種ログおよびWindowsのイベントログを実行ユーザのデスクトップに出力します。

<h2>プログラム LogCopy.exe の実行方法</h2>
以下に実行方法をまとめます。

:*Administrators権限のあるアカウントにて、対象サーバーにログオンします
:*VVAULT AUDITインストールフォルダにある、プログラム「'''LogCopy.exe'''」をダブルクリックで実行します。実行後は出力される画面の指示に従ってください

::例） C:\Program Files\VVAULT AUDIT\LogCopy.exe
<br>
なお、LogCopy.exe にてエラーが発生した場合でも処理は続行されます。エラーの内容は、後述のerror.txtに出力されます。

<h2>LogCopy.exe により収集される情報</h2>
LogCopy.exe はデスクトップに以下のフォルダ構成でログを出力します。<br>
このフォルダをWindowsの圧縮フォルダー（ZIP形式）などに圧縮し、VVAULTテクニカルサポート・エクスプレスサポートの指定したメールアドレスにお送りください。

:VA_LOGS_yyyyMMddHHmmssfff　　← 実行時の日付を名称に含み、自動作成されるフォルダです
:　|- eventlog　　← Windowsのイベントログ（アプリケーションとシステムイベント）が出力されるフォルダです
:　|- logs　← VVAULT AUDITインストールフォルダ内のlogsフォルダのコピーです（インストール時のログを含みます）
:　|- Users　← ユーザ毎のビューアのログ・設定のコピーです（ビューアを起動したことのあるユーザのみ作成されます）
:　|- ArcDirList.txt　　← アーカイブフォルダ内のファイル一覧です（アーカイブ未使用の場合、出力されません）
:　|- ComputerInfo.txt　　← OSならびにAUDITの各種プロセスの情報です
:　|- DriveSize.txt　　← AUDITが使用しているドライブの各種容量です
:　|- error.txt　　← LogCopy.exe 実行時のエラーが記録されます（エラー発生時のみ作成されます）
:　|- EventLogTable.csv　　← データ管理の一覧です
:　|- LICENSE.dat　　← ライセンスファイルです
:　|- MonitoringRule.csv　　← 検知ルールの一覧です
:　|- pgroonga.log　　← 検索モジュールのログです
:　|- STATUS.dat　　← ライセンスファイルです（継続ライセンス以外の場合、出力されません）
:　|- TmpDirList.txt　　← 一時フォルダ内のファイル一覧です
:　|- VVAULTAUDITAgent.config　　← AUDITの各種設定内容です
:　|- WarnObstacle.csv　　← 警告・障害一覧です



<h2>検索用キーワード</h2>
ログ イベントログ サポート情報 テクニカルサポート エクスプレスサポート 3.0.4