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ランサムウェア／マルウェア対策機能を有するAcronis製品を利用すると、VVAULTの仮想ドライブが正常に動作しなくなる

提供: ナレッジベース | VVAULT® CUSTOMERS SQUARE

対象バージョン

VVAULT 7.x 9.x

詳細

VVAULTを使用するファイルサーバーにおいて、ランサムウェア／マルウェア対策機能を有するAcronis製品を利用した場合に下記の事象が確認されています。

  • 仮想ドライブが予期せずアンマウントする
  • 仮想ドライブがフリーズする
  • 仮想ドライブ上で大量の不整合ファイルが発生する

原因

ランサムウェア／マルウェア対策機能と、VVAULTが利用する仮想ドライブドライバーおよびVVAULTが提供するサービスとの相性による問題の可能性がありますが、明確な原因は現時点では不明です。

対応方法

Acronis製品をアンインストールすることで解消されることが確認されています。

検索用キーワード

Acronis

「https://vvault.jp/knowledge/index.php/%E3%83%A9%E3%83%B3%E3%82%B5%E3%83%A0%E3%82%A6%E3%82%A7%E3%82%A2%EF%BC%8F%E3%83%9E%E3%83%AB%E3%82%A6%E3%82%A7%E3%82%A2%E5%AF%BE%E7%AD%96%E6%A9%9F%E8%83%BD%E3%82%92%E6%9C%89%E3%81%99%E3%82%8BAcronis%E8%A3%BD%E5%93%81%E3%82%92%E5%88%A9%E7%94%A8%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%A8%E3%80%81VVAULT%E3%81%AE%E4%BB%AE%E6%83%B3%E3%83%89%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%96%E3%81%8C%E6%AD%A3%E5%B8%B8%E3%81%AB%E5%8B%95%E4%BD%9C%E3%81%97%E3%81%AA%E3%81%8F%E3%81%AA%E3%82%8B」より作成