サポート情報収集ツールの使用方法と収集される情報について
提供: ナレッジベース | VVAULT® CUSTOMERS SQUARE
(版間での差分)
| (間の3版分が非表示) | |||
| 3 行: | 3 行: | ||
[[Category:その他情報]] | [[Category:その他情報]] | ||
<h2>対象バージョン</h2> | <h2>対象バージョン</h2> | ||
| - | VVAULT | + | VVAULT 9.0.0〜 |
| - | <h2> | + | <h2>LogCopy.exe とは</h2> |
| - | + | このツールは、VVAULTテクニカルサポート・エクスプレスサポートをご利用になる際に必要となる、いくつかの情報についての収集を容易にするものです。 | |
| - | + | ||
| - | <h2> | + | <h2>LogCopy.exe の概要</h2> |
| - | プログラム「'''LogCopy.exe''' | + | プログラム「'''LogCopy.exe'''」を実行する事により、下記の情報を実行ユーザのデスクトップに出力します。 |
| + | :*VVAULTの各種ログ | ||
| + | :*Windowsのイベントログ | ||
| + | :*Microsoft Defenderの設定 | ||
| + | :*インストールプログラム一覧 | ||
| + | :*フィルタードライバー一覧 | ||
| + | :*セキュリティポリシーの設定 | ||
| - | <h2> | + | <h2>LogCopy.exe の実行方法</h2> |
以下に実行方法をまとめます。 | 以下に実行方法をまとめます。 | ||
| - | : | + | :1.Administrators権限のあるアカウントにて、対象サーバーにログオンします |
| - | : | + | :2.VVAULTインストールフォルダーにある、プログラム「'''LogCopy.exe'''」をダブルクリックで実行します。実行後は出力される画面の指示に従ってください |
| - | + | ||
::例） C:\Program Files\VVAULT\LogCopy.exe | ::例） C:\Program Files\VVAULT\LogCopy.exe | ||
<br> | <br> | ||
| - | + | ※LogCopy.exe にてエラーが発生した場合でも処理は続行されます。エラーの内容は、後述のerror.txtに出力されます。 | |
<h2>LogCopy.exe により収集される情報</h2> | <h2>LogCopy.exe により収集される情報</h2> | ||
| - | LogCopy.exe | + | LogCopy.exe はデスクトップに以下のフォルダー構成でファイルを出力します。<br> |
| - | + | この圧縮フォルダーをVVAULTテクニカルサポート・エクスプレスサポートの指定したメールアドレスにお送りください。 | |
| - | : | + | :VVAULT_LOGS_yyyyMMddHHmmssfff.zip ← 実行時の日付を名称に含み、自動作成されるフォルダーです |
| - | : |- | + | : |- buelist ← レプリケーションまたはバックアップの後回し一覧が出力されるフォルダーです |
| - | : |- | + | : |- eventlog ← Windowsのイベントログ（アプリケーションとシステムイベント）が出力されるフォルダーです |
| - | : |- | + | : |- logs ← VVAULTインストールフォルダ内のlogsフォルダーのコピーです（VVAULTの設定情報を含みます） |
| - | : |- error. | + | : |- referencelog ← VVAULTインストールフォルダー内のreferencelogフォルダのコピーです |
| - | : |- install. | + | : |- error.txt ← LogCopy.exe 実行時のエラーが記録されます（エラー発生時のみ作成されます） |
| - | + | : |- install.log ← VVAULTのインストールログです | |
| - | + | : |-SystemInformation.txt ← Microsoft Defenderの設定、インストールプログラム一覧、フィルタードライバー一覧が出力されます | |
| - | + | : |-securitypolicy.inf ← セキュリティポリシーの設定が出力されます | |
| - | + | ||
| - | : | + | |
| - | : | + | |
<h2>ログの設定</h2> | <h2>ログの設定</h2> | ||
| 44 行: | 45 行: | ||
VVAULTテクニカルサポート・エクスプレスサポートより「ログの詳細出力が必要」との指示があった場合は、以下のURLを参考にシステム設定を変更してください。 | VVAULTテクニカルサポート・エクスプレスサポートより「ログの詳細出力が必要」との指示があった場合は、以下のURLを参考にシステム設定を変更してください。 | ||
| - | :[http://vvault.jp/ | + | :[http://vvault.jp/web-manual/vvault/13-1.html ログの設定] |
<h2>検索用キーワード</h2> | <h2>検索用キーワード</h2> | ||
| - | ログ イベントログ サポート情報 テクニカルサポート エクスプレスサポート 7.5.0 7.6.0 | + | ログ イベントログ サポート情報 テクニカルサポート エクスプレスサポート 7.5.0 7.6.0 7.6.1 7.6.2 7.7.0 7.8.0 |
2024年3月28日 (木) 09:08 時点における最新版
対象バージョン
VVAULT 9.0.0〜
LogCopy.exe とは
このツールは、VVAULTテクニカルサポート・エクスプレスサポートをご利用になる際に必要となる、いくつかの情報についての収集を容易にするものです。
LogCopy.exe の概要
プログラム「LogCopy.exe」を実行する事により、下記の情報を実行ユーザのデスクトップに出力します。
- VVAULTの各種ログ
- Windowsのイベントログ
- Microsoft Defenderの設定
- インストールプログラム一覧
- フィルタードライバー一覧
- セキュリティポリシーの設定
LogCopy.exe の実行方法
以下に実行方法をまとめます。
- 1.Administrators権限のあるアカウントにて、対象サーバーにログオンします
- 2.VVAULTインストールフォルダーにある、プログラム「LogCopy.exe」をダブルクリックで実行します。実行後は出力される画面の指示に従ってください
- 例） C:\Program Files\VVAULT\LogCopy.exe
※LogCopy.exe にてエラーが発生した場合でも処理は続行されます。エラーの内容は、後述のerror.txtに出力されます。
LogCopy.exe により収集される情報
LogCopy.exe はデスクトップに以下のフォルダー構成でファイルを出力します。
この圧縮フォルダーをVVAULTテクニカルサポート・エクスプレスサポートの指定したメールアドレスにお送りください。
- VVAULT_LOGS_yyyyMMddHHmmssfff.zip ← 実行時の日付を名称に含み、自動作成されるフォルダーです
- |- buelist ← レプリケーションまたはバックアップの後回し一覧が出力されるフォルダーです
- |- eventlog ← Windowsのイベントログ（アプリケーションとシステムイベント）が出力されるフォルダーです
- |- logs ← VVAULTインストールフォルダ内のlogsフォルダーのコピーです（VVAULTの設定情報を含みます）
- |- referencelog ← VVAULTインストールフォルダー内のreferencelogフォルダのコピーです
- |- error.txt ← LogCopy.exe 実行時のエラーが記録されます（エラー発生時のみ作成されます）
- |- install.log ← VVAULTのインストールログです
- |-SystemInformation.txt ← Microsoft Defenderの設定、インストールプログラム一覧、フィルタードライバー一覧が出力されます
- |-securitypolicy.inf ← セキュリティポリシーの設定が出力されます
ログの設定
LogCopy.exe にて出力されるVVAULTのログ内の情報は、VVAULTのシステム設定（ログの設定）により異なります。
VVAULTテクニカルサポート・エクスプレスサポートより「ログの詳細出力が必要」との指示があった場合は、以下のURLを参考にシステム設定を変更してください。
検索用キーワード
ログ イベントログ サポート情報 テクニカルサポート エクスプレスサポート 7.5.0 7.6.0 7.6.1 7.6.2 7.7.0 7.8.0
