メモリダンプ取得のための事前設定について

提供: ナレッジベース | VVAULT® CUSTOMERS SQUARE

対象バージョン

VVAULT 9.x

詳細

VVAULTを使用していてOSがハングアップするような問題が発生した場合、 原因解析のためにメモリのダンプを取得していただく必要があります。

そのために事前にサーバーの以下のレジストリを設定変更し、 サーバーを再起動して有効にしてください。

＜ダンプ出力：カーネル＞
場所: HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\CrashControl
名前: CrashDumpEnabled
種類: REG_DWORD
値: 2

＜出力先：デフォルトのまま＞
場所: HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\CrashControl
名前: DumpFile
種類: REG_EXPAND_SZ
既定値: %SystemRoot%\MEMORY.DMP

＜ダンプ出力キー設定＞
<PS/2 キーボードの場合>
場所: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\i8042prt\Parameters
名前: CrashOnCtrlScroll
種類: REG_DWORD
値: 1

<USB キーボードの場合>
場所: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\kbdhid\Parameters
名前: CrashOnCtrlScroll
種類: REG_DWORD
値: 1

<Hyper-V キーボードの場合：必要に応じて>
場所: HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\hyperkbd\Parameters
名前: CrashOnCtrlScroll
種類: REG_DWORD
値: 1

なお、コマンドプロンプトやWindows PowerShellを使ってコマンドでも設定できます。
その場合は以下の3つのコマンドを実行してください。

reg add HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\CrashControl /v CrashDumpEnabled /t REG_DWORD /d 2
reg add HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\i8042prt\Parameters /v CrashOnCtrlScroll /t REG_DWORD /d 1
reg add HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\kbdhid\Parameters /v CrashOnCtrlScroll /t REG_DWORD /d 1

（Hyper-V キーボードの場合は以下のコマンドも実行してください。）

reg add HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\hyperkbd\Parameters /v CrashOnCtrlScroll /t REG_DWORD /d 1

また、ダンプ出力と出力先はUIからも変更できます。 詳しくは以下のリンク先をご参照ください。 https://learn.microsoft.com/ja-jp/troubleshoot/windows-client/performance/generate-a-kernel-or-complete-crash-dump

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