VVAULT® ナレッジベース・ベーシック

サポート情報収集ツールの使用方法と収集される情報について

提供: ナレッジベース | VVAULT® CUSTOMERS SQUARE

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[[Category:その他情報]]
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<h2>対象バージョン</h2>
<h2>対象バージョン</h2>
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VVAULT 7.5.0、7.6.x
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VVAULT 9.0.0〜
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<h2>このナレッジについて</h2>
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<h2>LogCopy.exe とは</h2>
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バージョン7.5.0にて追加された、サポート情報収集ツールの使用方法および収集される情報についてまとめます。<br>
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このツールは、VVAULTテクニカルサポート・エクスプレスサポートをご利用になる際に必要となる、いくつかの情報についての収集を容易にするものです。
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このツールは、VVAULTテクニカルサポート・エクスプレスサポートをご利用になる際に必要となる、VVAULTの各種ログおよびWindowsのイベントログの収集を容易にするものです。
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<h2>概要</h2>
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<h2>LogCopy.exe の概要</h2>
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プログラム「'''LogCopy.exe'''」を実行する事により、VVAULTの各種ログおよびWindowsのイベントログを実行ユーザのデスクトップに出力します。
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プログラム「'''LogCopy.exe'''」を実行する事により、下記の情報を実行ユーザのデスクトップに出力します。
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:*VVAULTの各種ログ
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:*Windowsのイベントログ
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:*Microsoft Defenderの設定
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:*インストールプログラム一覧
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:*フィルタードライバー一覧
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:*セキュリティポリシーの設定
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<h2>プログラム LogCopy.exe の実行方法</h2>
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<h2>LogCopy.exe の実行方法</h2>
以下に実行方法をまとめます。
以下に実行方法をまとめます。
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:*Administrators権限のあるアカウントにて、対象サーバーにログオンします
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:1.Administrators権限のあるアカウントにて、対象サーバーにログオンします
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:*VVAULTインストールフォルダにある、プログラム「'''LogCopy.exe'''」をダブルクリックで実行します。実行後は出力される画面の指示に従ってください
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:2.VVAULTインストールフォルダーにある、プログラム「'''LogCopy.exe'''」をダブルクリックで実行します。実行後は出力される画面の指示に従ってください
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::例) C:\Program Files\VVAULT\LogCopy.exe
::例) C:\Program Files\VVAULT\LogCopy.exe
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なお、LogCopy.exe にてエラーが発生した場合でも処理は続行されます。エラーの内容は、後述のerror.txtに出力されます。
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  ※LogCopy.exe にてエラーが発生した場合でも処理は続行されます。エラーの内容は、後述のerror.txtに出力されます。
<h2>LogCopy.exe により収集される情報</h2>
<h2>LogCopy.exe により収集される情報</h2>
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LogCopy.exe はデスクトップに以下のフォルダ構成でログを出力します。<br>
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LogCopy.exe はデスクトップに以下のフォルダー構成でファイルを出力します。<br>
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このフォルダをWindowsの圧縮フォルダー(ZIP形式)などに圧縮し、VVAULTテクニカルサポート・エクスプレスサポートの指定したメールアドレスにお送りください。
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この圧縮フォルダーをVVAULTテクニカルサポート・エクスプレスサポートの指定したメールアドレスにお送りください。
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:VVAULT_LOGS_yyyyMMddHHmmssfff  ← 実行時の日付を名称に含み、自動作成されるフォルダです
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:VVAULT_LOGS_yyyyMMddHHmmssfff.zip ← 実行時の日付を名称に含み、自動作成されるフォルダーです
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: |- eventlog  ← Windowsのイベントログ(アプリケーションとシステムイベント)が出力されるフォルダです
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: |- buelist ← レプリケーションまたはバックアップの後回し一覧が出力されるフォルダーです
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: |- logs  ← VVAULTインストールフォルダ内のlogsフォルダのコピーです(VVAULTの設定情報を含みます)
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: |- eventlog ← Windowsのイベントログ(アプリケーションとシステムイベント)が出力されるフォルダーです
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: |- referencelog  ← VVAULTインストールフォルダ内のreferencelogフォルダのコピーです
+
: |- logs ← VVAULTインストールフォルダ内のlogsフォルダーのコピーです(VVAULTの設定情報を含みます)
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: |- error.txt  ← LogCopy.exe 実行時のエラーが記録されます(エラー発生時のみ作成されます)
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: |- referencelog ← VVAULTインストールフォルダー内のreferencelogフォルダのコピーです
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: |- install.log  ← VVAULTのインストールログです
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: |- error.txt ← LogCopy.exe 実行時のエラーが記録されます(エラー発生時のみ作成されます)
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: |- install.log ← VVAULTのインストールログです
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: |-SystemInformation.txt ← Microsoft Defenderの設定、インストールプログラム一覧、フィルタードライバー一覧が出力されます
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なお、Windows Server 2003 / 2003 R2 では、以下のWindowイベントログは出力されません。
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: |-securitypolicy.inf ← セキュリティポリシーの設定が出力されます
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:*アプリケーション (プログラム) イベント
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:*システム イベント
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<h2>ログの設定</h2>
<h2>ログの設定</h2>
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VVAULTテクニカルサポート・エクスプレスサポートより「ログの詳細出力が必要」との指示があった場合は、以下のURLを参考にシステム設定を変更してください。
VVAULTテクニカルサポート・エクスプレスサポートより「ログの詳細出力が必要」との指示があった場合は、以下のURLを参考にシステム設定を変更してください。
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:[http://vvault.jp/online_manual/15-1.html ログの設定]
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:[http://vvault.jp/web-manual/vvault/13-1.html ログの設定]
<h2>検索用キーワード</h2>
<h2>検索用キーワード</h2>
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ログ イベントログ サポート情報 テクニカルサポート エクスプレスサポート 7.5.0 7.6.0
+
ログ イベントログ サポート情報 テクニカルサポート エクスプレスサポート 7.5.0 7.6.0 7.6.1 7.6.2 7.7.0 7.8.0

2024年3月28日 (木) 09:08 時点における最新版

対象バージョン

VVAULT 9.0.0〜

LogCopy.exe とは

このツールは、VVAULTテクニカルサポート・エクスプレスサポートをご利用になる際に必要となる、いくつかの情報についての収集を容易にするものです。

LogCopy.exe の概要

プログラム「LogCopy.exe」を実行する事により、下記の情報を実行ユーザのデスクトップに出力します。

  • VVAULTの各種ログ
  • Windowsのイベントログ
  • Microsoft Defenderの設定
  • インストールプログラム一覧
  • フィルタードライバー一覧
  • セキュリティポリシーの設定

LogCopy.exe の実行方法

以下に実行方法をまとめます。

1.Administrators権限のあるアカウントにて、対象サーバーにログオンします
2.VVAULTインストールフォルダーにある、プログラム「LogCopy.exe」をダブルクリックで実行します。実行後は出力される画面の指示に従ってください
例) C:\Program Files\VVAULT\LogCopy.exe


  ※LogCopy.exe にてエラーが発生した場合でも処理は続行されます。エラーの内容は、後述のerror.txtに出力されます。

LogCopy.exe により収集される情報

LogCopy.exe はデスクトップに以下のフォルダー構成でファイルを出力します。
この圧縮フォルダーをVVAULTテクニカルサポート・エクスプレスサポートの指定したメールアドレスにお送りください。

VVAULT_LOGS_yyyyMMddHHmmssfff.zip ← 実行時の日付を名称に含み、自動作成されるフォルダーです
 |- buelist ← レプリケーションまたはバックアップの後回し一覧が出力されるフォルダーです
 |- eventlog ← Windowsのイベントログ(アプリケーションとシステムイベント)が出力されるフォルダーです
 |- logs ← VVAULTインストールフォルダ内のlogsフォルダーのコピーです(VVAULTの設定情報を含みます)
 |- referencelog ← VVAULTインストールフォルダー内のreferencelogフォルダのコピーです
 |- error.txt ← LogCopy.exe 実行時のエラーが記録されます(エラー発生時のみ作成されます)
 |- install.log ← VVAULTのインストールログです
 |-SystemInformation.txt ← Microsoft Defenderの設定、インストールプログラム一覧、フィルタードライバー一覧が出力されます
 |-securitypolicy.inf ← セキュリティポリシーの設定が出力されます

ログの設定

LogCopy.exe にて出力されるVVAULTのログ内の情報は、VVAULTのシステム設定(ログの設定)により異なります。
VVAULTテクニカルサポート・エクスプレスサポートより「ログの詳細出力が必要」との指示があった場合は、以下のURLを参考にシステム設定を変更してください。

ログの設定

検索用キーワード

ログ イベントログ サポート情報 テクニカルサポート エクスプレスサポート 7.5.0 7.6.0 7.6.1 7.6.2 7.7.0 7.8.0